Vị trí: Nhân viên Dịch vụ khách hàng
Lương: Thương lượng
Công việc:
- Giải quyết các thắc mắc, yêu cầu, vấn đề Khách hàng gặp phải trong quá trình sử dụng sản phẩm qua các kênh (Hotline, zalo, fanpage, mail…)
- Tiếp nhận, kiểm tra và giải quyết thắc mắc cách sử dụng sản phẩm, yêu cầu mới của Khách hàng
- Kết hợp các bộ phận khác giải quyết các thắc mắc, yêu cầu, vấn đề Khách hàng gặp phải
- Chủ động chăm sóc Khách hàng
- Nhập thông tin Khách hàng lên hệ thống, làm việc với phần mềm quản lý
- Xây dựng, cải tiến quy trình làm việc
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Trưởng bộ phận và Công ty
Yêu cầu tuyển dụng:
- Có thể làm việc theo ca, làm T7, CN, Nghỉ lễ
- Thành thạo tin văn phòng: Word, Excel,,,
- Độ tuổi : 23 – 31 tuổi
- Trình độ : Đại học trở lên
- Ngoại ngữ: có thể giao tiếp bằng tiếng Anh là lợi thế
- Giọng nói chuẩn và không nói giọng địa phương
- Từ 1 năm kinh nghiệm về chăm sóc khách hàng và các lĩnh vực liên quan (Call center, Telesales …)
Yêu cầu Kỹ năng:
- Xử lý tình huống và thuyết phục khách hàng tốt
- Kỹ năng lắng nghe tốt
- Kỹ năng kiểm soát cảm xúc
- Khả năng giao tiếp tự tin,chuyên nghiệp.
- Kỹ năng trao đổi thảo luận chuyên nghiệp và hiệu quả
- Kỹ năng làm việc nhóm và độc lập
- Kiên trì, sẵn sàng đối mặt với thử thách và luôn thích ứng với sự thay đổi
Quyền lợi:
- Được đăng ký ngày nghỉ (6 ngày/ tháng)
- Làm việc ngày nghỉ lễ và ca đêm có thêm phụ cấp (25% lương cơ bản)
- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, hiện đại, thẳng thắn
- Được hưởng các quyền lợi khác theo chính sách của công ty.
- Tăng lương theo năng lực/đóng góp hoặc theo định kỳ
- Tham gia BHXH, BHYT, BHTN
- Mức lương thỏa thuận theo năng lực khi phỏng vấn
- Cơ hội gắn bó và phát triển lâu dài cùng công ty
THỜI GIAN VÀ ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC:
- Thời gian làm việc: làm việc theo ca đăng ký với Trưởng bộ phận (Ca 1: 6-15h; Ca 2: 8 – 17h, Ca 3: 12 – 21h, ca 4: 14 – 23h, ca 5: 23 – 7h)
- Thời gian nghỉ giữa ca: 1h/ca
- Địa điểm làm việc: Số 10 Chương Dương Độ, Hoàn Kiếm, Hà Nội
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN:
Vui lòng
- Gửi CV vào địa chỉ email: nhansu@infinityvalley.vn
- Liên hệ trực tiếp số điện thoại: 0384.557.848